Rücksendungen & Garantie

Rückerstattungsrichtlinie

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN. FÜR RÜCKSENDUNGEN FALLEN KOSTEN AN.

 

Rücksendung & Rückerstattung
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben? Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum zurücksenden.
In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

  1. Die Bestellung enthält weiterhin alle richtigen Teile und Komponenten, und die Verpackung befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt.
  2. Eine normale Nutzung des Produkts ist erkennbar. Falls das Produkt Brüche oder Schäden aufgrund unsachgemäßer Handhabung aufweist, wird die Rücksendung abgelehnt.
  3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen vor dem Rücksendeprozess gründlich gereinigt werden.
  4. Das Produkt erweist sich unmittelbar nach Erhalt als defekt.
  5. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden Versandkosten und/oder Verwaltungskosten (21,78 € pro Artikel) in Rechnung zu stellen. Ebenso behalten wir uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn kein gültiger Rücksendegrund angegeben wird oder wenn die oben genannten Bedingungen (1 bis 4) nicht erfüllt sind und/oder die Rückgabefrist abgelaufen ist – auch bei verspäteter Zustellung durch Lieferdienste.
  6. Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und – sofern alle Bedingungen erfüllt sind – innerhalb dieses Zeitraums offiziell abgeschlossen.
  7. Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.

*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass diese außerhalb unseres Verschuldens benutzt oder beschädigt wurden.
*Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir nicht verantwortlich sind, wenn die Rückgabefrist von 14 Tagen nach dem Bestelldatum aufgrund von Verzögerungen bei Lieferdiensten oder längeren Zollabwicklungen überschritten wird. In bestimmten Fällen zeigen wir Kulanz und können innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt noch Ausnahmen prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rücksendeprozess zu starten:

Senden Sie eine E-Mail an: info@movima.de
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Angaben enthält:

- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- Foto des Produkts im Falle eines Defekts
- Vor- und Nachname
- Adressdaten

Wir werden Sie anschließend kontaktieren und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender. Wir teilen Ihnen die korrekte Adresse nach Ihrer Anfrage mit. Sie, der Kunde, tragen die Versandkosten für die Rücksendung sowie die Verantwortung für fehlerhafte Rücksendungen an den Absender.

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß den folgenden Bestimmungen, sofern der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

WIDERRUFSBEDINGUNGEN

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben.

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Eingang bearbeitet. Aus diesem Grund kann der Versandprozess nicht unterbrochen werden. Eine Rückerstattung ist daher nach Bestellung, Bearbeitung, Versand und/oder Erhalt der Ware nicht möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (movima.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald wir die Ware erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Hinweis zu Sendungen im Transit
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Befindet sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie in diesem Fall den Erhalt der Ware ab und senden Sie diese anschließend an uns zurück.

Selbstverständlich können Sie uns vorab über Ihren Widerruf informieren.

Um eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs und Erhalt der Ware. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Ist Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet?
Sollte Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet worden sein, ist eine Stornierung möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass unser automatisiertes System eine Stornierung unmittelbar nach Bestellaufgabe nicht zulässt. Sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann diese gegen eine Verwaltungspauschale von 18,00 € zzgl. MwSt. (21,78 € inkl. MwSt.) storniert werden.

Garantie

Eine Garantie besteht nur für Produkte, bei denen auf unserer Website ausdrücklich angegeben ist, dass sie eine Garantie enthalten. Die Garantie für bestimmte Produkte liegt in der Verantwortung des Herstellers und nicht bei movima.de. Bei Problemen nach Wochen, Monaten oder Jahren wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller zur Garantieabwicklung.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich. Der ursprüngliche Artikel muss jedoch auf eigene Kosten zurückgesendet werden. Anschließend können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen. Nach Eingang der Rücksendung wird der Kaufbetrag erstattet. Die neue Bestellung muss separat bezahlt werden.

** ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN GESENDET.

Rücksendeadresse:

Land: China

Provinz: Guangdong

Stadt: Dongguan

Adresse: 2 / F, Kang Zhong Building, No.2 Commercial Second Street, Niushan Zhong Wu Wei, Dongcheng

Postleitzahl: 523000

Empfänger: Yunling Warehouse

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@movima.de, um unnötige Kosten zu vermeiden.